Nejde mi zaplatit přes platební bránu GoPay.

Máme zkušenost, že většina neúspěšných plateb neproběhne z důvodu nastavení platební karty. Nejčastějším problémem bývají nastavené limity, nebo zakázané internetové platby. Zkontrolujte prosím své nastavení a pokud se  Vám přesto nepodaří provést platbu, objednejte zboží na dobírku, nebo nás kontaktujte - umíme Vám třeba zaslat faktutu k úhradě do e-mailu.

Je zboží certifikované? Kde k němu naleznu certifikáty?

Veškeré námi prodávané zboží splňuje požadavky pro uvedení na evropský trh. Veškeré ochranné prostředky splňují certifikaci deklarovanou v popisu produktu. Zákonné označené naleznete na každém výrobku, více pak v přiložených návodech k použití, popř. brožurách. Pokud by pro Vás přibalené dokumenty nebyly dostačující, rádi Vám zašleme další dokumenty e-mailem. Takovými dokumenty, které máme k dispozici, jsou obvykle např. Prohlášení o shodě, Technické listy, Protokoly o zkouškách, aj.

Nelze zadat slevový kód.

Slevové kódy mohou mít omezenou platnost a tato platnost již možná vypršela. Zkontrolujte prosím, zda jste kód opsali správně a zda je platný. Pokud jste přesvědčeni, že se jedná o chybu, napište kód a tuto informaci do poznámky k objednávce, nebo nás kontaktujte.

Jak postupovat v případě reklamace nebo vrácení zboží?

Pro reklamaci zboží vyplňte reklamační formulář a odešlete ho na adresu uvedenou v příslušném dokumentu.
Detailní informace naleznete v našich obchodních podmínkách.

V případě, že chcete vrátit zboží, u kterého se nevyskytují vady, vyplňte formulář o odstoupení od smlouvy.

Můžete mi na fakturu dopsat, že se jedná např. o pracovní oděvy, pracovní obuv, ochranné brýle, apod.?

Snažíme se o co nejpřesnější popis zboží na daňových dokladech. Každé zboží má unikátní kód a obchodní název, podle kterého je snadno identifikovatelné a dohledatelné. Pokud je Vaše interní firemní směrnice přísnější než litera zákona, rádi Vám vyjdeme vstříc a popis upravíme. Požadovaný popis však musí vždy odpovídat skutečnosti, tzn. není možné např. volnočasovou obuv uvádět jako bezpečnostní polobotku, apod.